Справка от врача

Валентина Петровна, семьдесят девять лет, три месяца добивалась перевода на льготный тариф по коммунальным услугам — по закону полагался, но собес требовал справку о состоянии здоровья строго определённого образца, которую поликлиника выдавать отказывалась, ссылаясь на другой бланк.

— У нас такой формы нет, — говорила регистратор в поликлинике. — Только та, что мы обычно выписываем.

— А собес не принимает вашу форму, — отвечала Валентина Петровна, показывая уже третий отказ.

Круг замкнулся — поликлиника отправляла в собес, собес обратно в поликлинику, а Валентина Петровна третий месяц ходила между двумя учреждениями с одной и той же проблемой.

Внучка Оксана, узнав о ситуации, взяла дело в свои руки — не стала спорить с регистратурой, а нашла в интернете точный номер приказа Минздрава, регулирующего форму справки для льгот именно этого типа, распечатала документ.

С этим приказом она пришла в поликлинику не к регистратору, а сразу к заведующей отделением.

— Вот приказ, вот пункт, где указана обязательная форма для случаев такого рода, — сказала Оксана спокойно. — Прошу выдать справку в соответствии с этим документом, а не с внутренним бланком поликлиники, который устарел.

Заведующая, изучив документ, признала — приказ действительно новее внутренней инструкции поликлиники, справку следовало выдавать по нему.

Через три дня Валентина Петровна получила нужный документ, отнесла в собес — льготный тариф оформили в течение недели.

— Три месяца я ходила, как неприкаянная, — сказала бабушка внучке за чаем. — А ты за три дня всё решила.

— Просто нашла правильную бумажку, — пожала плечами Оксана. — Бюрократия любит точность, а не просьбы.